Términos y Condiciones

1. Información general

Bienvenido/a a LYVA.

LYVA es la marca y tienda online operada por Life & More, con domicilio en:

Life & More
Rode Kruislaan 813
1111 PA Diemen
Países Bajos
Correo electrónico: info@lyvastore.es
Número de registro mercantil: 98186132
N.º de IVA: NL005314748B78
Teléfono: +31 6 40886554

A lo largo de estos Términos y Condiciones, los términos “LYVA”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Life & More, que opera la tienda online LYVA.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra página web, así como las compras realizadas a través de ella.

Al utilizar nuestra página web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Uso de la tienda online

Para utilizar nuestra tienda y realizar compras deberás tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, en caso de que dispongas de una.

No podrás utilizar nuestra página web o nuestros servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.

3. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías, colores, características, tallas y descripciones.

Sin embargo, la visualización de los colores y determinados detalles puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada.

Las pequeñas diferencias de color derivadas exclusivamente de la visualización en pantalla no implican necesariamente que el producto sea defectuoso. Esto no afecta a tus derechos cuando el producto recibido no se corresponda con lo anunciado o contratado.

Nos reservamos el derecho a modificar descripciones, disponibilidad y catálogo de productos cuando sea necesario.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

4. Pedidos

Al realizar un pedido a través de LYVA, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, cuando:

• El producto no esté disponible.

• Exista un error evidente en el precio o información del producto.

• No podamos procesar el pago.

• Existan indicios razonables de fraude o uso indebido.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, devolveremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otra solución.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra.

Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@lyvastore.es. No podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar un pedido una vez que haya comenzado su preparación o envío.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda se indican en euros (€).

Los impuestos aplicables al consumidor estarán incluidos en el precio mostrado cuando así lo exija la legislación aplicable.

Antes de confirmar el pedido, se mostrará el precio total que corresponda pagar, incluyendo los costes adicionales aplicables, si los hubiera.

Actualmente, LYVA ofrece envío gratuito cuando así se indique en nuestra tienda y durante el proceso de compra.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Los precios y promociones pueden cambiar. Estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto y se actúe conforme a la legislación aplicable.

6. Envío y entrega

Realizamos los envíos de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega que aparecen en nuestra página web son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Haremos todo lo razonablemente posible para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos comunicados.

Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control. Si se produce un problema significativo con la entrega, puedes contactar con nosotros en info@lyvastore.es.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Esta disposición sustituye cualquier condición que pretenda trasladar automáticamente al consumidor el riesgo desde el momento en que entregamos el paquete al transportista.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

LYVA ofrece una política comercial de devoluciones de 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través de info@lyvastore.es.

En una devolución ordinaria, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que LYVA haya aceptado asumirlos o que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Además de nuestra política comercial de 30 días, los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.

El ejercicio de este derecho no requiere indicar ningún motivo.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información completa sobre devoluciones, excepciones, productos defectuosos y reembolsos.

8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas.

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@lyvastore.es e incluye la información necesaria para que podamos evaluar el problema.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones de nuestra política comercial de devoluciones no limitan los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con lo contratado.

9. Reembolsos

Los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, se devolverán las cantidades que correspondan legalmente, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad de entrega estándar inicialmente abonados.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, cuando la legislación permita hacerlo.

10. Propiedad intelectual

El contenido de la página web de LYVA, incluyendo, cuando corresponda, el nombre comercial, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos y demás contenido, está protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables y pertenece a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin la autorización correspondiente del titular de los derechos.

Las marcas, nombres, logotipos o materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Servicios y herramientas de terceros

Podemos utilizar servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funcionalidades de nuestra tienda, incluyendo servicios relacionados con pagos, alojamiento, analítica, marketing, entrega u otras funciones necesarias para operar la tienda.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

LYVA utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Las compras realizadas en LYVA se realizan entre el cliente y Life & More, operando como LYVA. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda y no es el vendedor de los productos ofrecidos por LYVA.

12. Enlaces externos

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.

No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichas páginas externas.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier servicio externo que decidas utilizar.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se explica en nuestra Política de Privacidad.

Al realizar un pedido o utilizar determinadas funciones de nuestra página web, podremos tratar los datos personales necesarios para gestionar la compra, el pago, la entrega, el servicio de atención al cliente y demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Nuestra tienda utiliza Shopify como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre el tratamiento de tus datos personales y tus derechos.

14. Opiniones, comentarios y contenido del usuario

Si decides enviarnos o publicar una opinión, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, garantizas que tienes derecho a compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilegal.

Cuando resulte aplicable, podremos utilizar las opiniones o contenidos enviados para gestionar y promocionar nuestros servicios, respetando la legislación aplicable y los derechos correspondientes.

No está permitido publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

15. Errores e información incorrecta

Aunque procuramos mantener la información de nuestra página web actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo lo antes posible.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente.

16. Uso prohibido

No puedes utilizar nuestra página web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

• Transmitir virus, malware u otro código perjudicial.

• Obtener datos personales de otros usuarios de forma no autorizada.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

• Utilizar información falsa o hacerse pasar por otra persona.

• Realizar actividades que puedan causar daños a LYVA, a nuestros clientes o a terceros.

Podremos adoptar las medidas razonablemente necesarias cuando detectemos un uso fraudulento, ilegal o abusivo de nuestros servicios.

17. Disponibilidad del servicio

Aunque procuramos mantener nuestra tienda disponible, no podemos garantizar que la página web esté disponible de forma ininterrumpida.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sea necesario.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

18. Responsabilidad

LYVA será responsable en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

No seremos responsables de incumplimientos derivados exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control, en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto de las condiciones.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.

20. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas y condiciones mencionadas en nuestra página web, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones reducirá los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

21. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando la legislación exija comunicar determinadas modificaciones, lo haremos de la forma correspondiente.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores.

22. Legislación aplicable y consumidores de la Unión Europea

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

La elección de una legislación aplicable no privará a un consumidor de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable en su país de residencia habitual.

Nada de estos Términos y Condiciones limita el derecho del consumidor a ejercer sus derechos ante los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable.

23. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en:

LYVA
Operado por: Life & More
Rode Kruislaan 813
1111 PA Diemen
Países Bajos

Correo electrónico: info@lyvastore.es
Teléfono: +31 6 40886554
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N.º de IVA: NL005314748B78

Última actualización: 11 de agosto de 2026